常見問題

樓上那間是一個專業的美業服務平台，我們連結優質的美業職人與需要服務的客戶。透過我們的平台，您可以輕鬆找到專業的美容師、美甲師、按摩師等，並進行線上預約。

我們的服務範圍包括：美容護膚、美甲美睫、按摩推拿、SPA芳療、美髮造型等。所有職人都經過嚴格篩選，確保提供專業且安全的服務。

您可以使用 LINE 登入、Facebook 登入或 Google 登入快速註冊。也可以使用電子郵件和密碼進行註冊。註冊後即可開始使用我們的服務。

1. 選擇您想要的服務類別
2. 瀏覽可用的職人和服務項目
3. 選擇合適的時間和地點
4. 確認預約資訊並完成付款
5. 等待職人確認預約

您可以提前30天預約服務。建議提前3-7天預約，以確保有足夠的時間安排和確認。

登入您的帳戶後，在「我的預約」頁面可以查看所有預約記錄，包括即將到來的預約和歷史記錄。

我們支援多種付款方式：信用卡、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行轉帳等。所有付款都經過安全加密處理。

是的，我們使用業界標準的SSL加密技術保護您的付款資訊。我們不會儲存您的信用卡資料，所有付款都透過安全的第三方支付處理器處理。

您可以在「我的預約」頁面取消預約。取消政策如下：
- 24小時前取消：全額退款
- 12-24小時前取消：50%退款
- 12小時內取消：不予退款

如果職人因故取消預約，我們會立即通知您並提供以下選項：
1. 重新安排時間
2. 選擇其他職人
3. 全額退款

如果您是專業的美業從業人員，歡迎申請成為我們的職人夥伴。請前往「職人招募」頁面填寫申請表，我們會在3個工作天內與您聯絡。

職人需要具備：
- 相關專業證照
- 至少2年工作經驗
- 良好的服務態度
- 能夠配合預約時間

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