隱私權政策

樓上那間（以下簡稱「我們」）致力於保護您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。

1.1 適用範圍

本政策適用於：

• 我們的網站和行動應用程式
• 您與我們的互動
• 您使用我們的服務時提供的資訊

1.2 法律依據

我們遵守中華民國個人資料保護法及相關法規，確保您的個人資料得到適當的保護。

2.1 您主動提供的資料

當您使用我們的服務時，我們可能收集以下資料：

• 基本資料：姓名、電子郵件、電話號碼
• 帳戶資料：登入憑證、個人偏好設定
• 服務資料：預約記錄、服務偏好、評價
• 聯絡資料：地址、緊急聯絡人

2.2 自動收集的資料

我們可能自動收集以下資料：

• 裝置資訊：IP位址、瀏覽器類型、作業系統
• 使用記錄：頁面瀏覽、點擊行為、停留時間
• 位置資訊：GPS位置（經您同意後）
• 技術資料：Cookie、裝置識別碼

2.3 第三方來源

我們可能從以下第三方來源取得資料：

• 社群媒體平台（如LINE、Facebook、Google）
• 合作夥伴和服務提供商
• 公開資料來源

3.1 主要用途

我們使用您的個人資料用於以下目的：

• 服務提供：處理預約、提供客戶服務
• 帳戶管理：建立和管理您的帳戶
• 溝通聯絡：發送服務通知、回應查詢
• 品質改善：分析使用情況、改善服務
• 安全保護：防止詐騙、確保平台安全

3.2 行銷用途

在您同意的情況下，我們可能使用您的資料進行：

• 發送優惠資訊和促銷活動
• 個人化推薦和內容
• 市場研究和分析

3.3 法律義務

我們可能基於法律要求使用您的資料：

• 遵守法律法規
• 回應政府機關要求
• 保護權利和財產

4.1 內部分享

您的資料可能在我們公司內部分享，用於：

• 提供客戶服務
• 技術支援
• 業務營運

4.2 第三方分享

我們可能在以下情況下與第三方分享您的資料：

• 服務提供商：支付處理、雲端儲存、分析服務
• 職人夥伴：提供預約服務所需的必要資訊
• 法律要求：回應法律程序或政府要求
• 業務轉讓：公司合併、收購或資產出售

4.3 匿名化資料

我們可能分享匿名化或彙總的資料，這些資料無法識別個人身份。

5.1 安全措施

我們採取多層次的安全措施保護您的資料：

• 技術保護：SSL加密、防火牆、入侵偵測
• 存取控制：身份驗證、權限管理
• 資料備份：定期備份、災難復原
• 員工訓練：隱私保護教育、安全意識

5.2 資料保留

我們根據以下原則保留您的資料：

• 法律要求的最短保留期間
• 業務營運的必要期間
• 您同意的保留期間

5.3 資料銷毀

當不再需要時，我們會安全地銷毀或匿名化您的個人資料。

根據個人資料保護法，您享有以下權利：

6.1 查詢權

您有權查詢我們是否持有您的個人資料，以及資料的內容。

6.2 閱覽權

您有權閱覽您的個人資料，我們會提供資料的副本。

6.3 製給複製本權

您有權要求我們提供您的個人資料複製本。

6.4 補充或更正權

您有權要求我們補充或更正您的個人資料。

6.5 停止處理權

您有權要求我們停止處理您的個人資料。

6.6 刪除權

您有權要求我們刪除您的個人資料。

6.7 撤回同意權

您有權撤回對資料處理的同意。

7.1 什麼是 Cookie

Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案，用於改善網站體驗。

7.2 我們使用的 Cookie

我們使用以下類型的 Cookie：

• 必要 Cookie：網站基本功能所需
• 功能 Cookie：記住您的偏好設定
• 分析 Cookie：了解網站使用情況
• 行銷 Cookie：提供個人化內容

7.3 Cookie 管理

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie，但可能影響網站功能。

8.1 第三方服務提供商

我們使用以下第三方服務：

• 支付處理：LINE Pay、信用卡公司
• 分析服務：Google Analytics
• 社群登入：LINE、Facebook、Google
• 雲端服務：AWS、Google Cloud

8.2 第三方隱私政策

第三方服務有自己的隱私政策，建議您閱讀相關條款。

我們的服務不針對13歲以下的兒童。如果我們發現收集了兒童的個人資料，會立即刪除。

如果您是家長或監護人，發現您的孩子提供了個人資料，請聯絡我們。

您的個人資料可能在台灣境外處理，我們確保：

• 符合當地法律要求
• 採取適當的保護措施
• 與第三方簽訂資料保護協議

我們可能定期更新本隱私權政策。重大變更時，我們會：

• 在網站上公告
• 發送電子郵件通知
• 更新政策版本和日期

建議您定期查看本政策的最新版本。

如果您對本隱私權政策有任何疑問，或想要行使您的權利，請聯絡我們：

12.1 申訴管道

如果您對我們的回應不滿意，可以向主管機關申訴。