因為在乎，所以承諾。樓上那間始終將您的滿意度視為最高準則，為您打造無憂的美業體驗。
我們深知，將自己交給一位職人需要極大的信任。
因此，我們制定了業界最高標準的服務規範，確保您的每一次體驗都是享受，而非冒險。
為了讓您能安心享受每一項服務，我們提出以下四項核心承諾，這也是我們經營的基石：
僅有通過嚴格審核與技術檢定的職人，才能在平台上架。
所有服務與加購項目皆明碼標價，杜絕隱形消費。
嚴格要求空間衛生與消毒，並提供女性安心的私密空間。
完善的評分與申訴機制，確保您的聲音被聽見與處理。
「樓上那間」對品質絕不妥協。每一位職人在為您服務之前，都必須經過我們標準化的審核流程：
此外，我們會定期審查職人的顧客評價。若評分低於標準，職人將被強制下架或需重新接受培訓，以維持平台的高服務水準。
我們深知「坐地起價」或「強迫推銷」是美業消費最令人困擾的問題。因此，我們承諾：
若您對服務結果不滿意，或發生消費爭議，我們有完善的處理流程：
* 注意：美感為主觀認定，若非明顯技術瑕疵，可能無法全額退款，但我們會盡力協調雙方滿意的補償方案。
無論是預約問題、服務反饋或合作洽談，我們的客服團隊隨時準備為您服務。