服務條款

樓上那間（以下簡稱「本平台」）是一個專業的美業服務預約平台，我們致力於連結優質的美業職人與需要服務的客戶。本平台提供以下服務：

• 美業服務預約平台
• 職人管理與評價系統
• 線上付款處理
• 客戶服務支援
• 相關資訊與內容提供

使用本平台服務即表示您同意遵守本服務條款的所有規定。

2.1 註冊資格

您必須年滿18歲或具有完全行為能力，才能註冊使用本平台服務。如果您未滿18歲，請在法定監護人的同意下使用本服務。

2.2 帳戶資訊

註冊時，您需要提供真實、準確、完整的個人資訊，包括但不限於：

• 姓名
• 電子郵件地址
• 聯絡電話
• 其他必要的聯絡資訊

2.3 帳戶安全

您有責任維護帳戶的安全，包括：

• 妥善保管登入憑證
• 不得將帳戶資訊提供給他人使用
• 發現帳戶異常時立即通知我們

3.1 一般規範

使用本平台服務時，您同意：

• 遵守所有適用的法律法規
• 尊重其他用戶的權利
• 不得從事任何違法或有害的行為
• 不得干擾平台的正常運作

3.2 禁止行為

您不得從事以下行為：

• 發布虛假、誤導或有害的資訊
• 侵犯他人智慧財產權
• 進行垃圾訊息或騷擾行為
• 嘗試未經授權存取系統
• 從事任何商業間諜活動

4.1 預約流程

預約服務時，您需要：

• 選擇服務項目和職人
• 選擇合適的時間和地點
• 確認預約資訊
• 完成付款

4.2 付款方式

我們支援多種付款方式：

• 信用卡付款
• LINE Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• 銀行轉帳

4.3 價格與費用

服務價格以平台顯示為準，我們保留調整價格的權利。所有價格均為新台幣，並包含適用的稅金。

5.1 客戶取消

取消政策如下：

• 24小時前取消：全額退款
• 12-24小時前取消：50%退款
• 12小時內取消：不予退款

5.2 職人取消

如果職人因故取消預約，我們會：

• 立即通知客戶
• 提供重新安排選項
• 或提供全額退款

5.3 退款處理

退款將在7個工作天內處理，退款方式與原付款方式相同。

6.1 職人資格

本平台的職人必須：

• 具備相關專業證照
• 有足夠的工作經驗
• 通過我們的審核程序
• 遵守服務品質標準

6.2 服務標準

職人應提供：

• 專業且安全的服務
• 準時到達約定地點
• 使用合格的設備和材料
• 保持良好的服務態度

我們重視您的隱私權，詳細的隱私保護政策請參考隱私權政策。我們承諾：

• 依法收集和使用個人資料
• 採取適當的安全措施保護資料
• 不會將您的資料提供給第三方（法律要求除外）
• 您有權查詢、更正或刪除個人資料

8.1 平台內容

本平台的所有內容，包括但不限於文字、圖片、影片、商標、專利等，均受智慧財產權法保護。

8.2 用戶內容

您在本平台發布的內容，您保留所有權，但授權我們在平台內使用。

8.3 禁止侵權

您不得侵犯任何智慧財產權，包括但不限於：

• 未經授權使用他人商標
• 複製或散布受保護的內容
• 進行反向工程

9.1 服務可用性

我們努力提供穩定可靠的服務，但不保證服務不會中斷或無錯誤。

9.2 第三方服務

本平台可能連結到第三方網站或服務，我們不對第三方內容負責。

9.3 服務品質

我們會監督職人服務品質，但不對個別服務結果承擔責任。

10.1 協商解決

發生爭議時，雙方應先透過協商方式解決。

10.2 法律管轄

本條款受中華民國法律管轄，爭議應由台北地方法院管轄。

10.3 調解程序

如協商不成，可透過調解程序解決爭議。

我們保留修改本服務條款的權利。重大修改時，我們會：

• 提前30天通知用戶
• 在平台顯著位置公告
• 透過電子郵件通知

繼續使用服務即表示您同意修改後的條款。

如果您對本服務條款有任何疑問，請聯絡我們：